保持谦虚。我喜欢做领导者，喜欢影响别人，也喜欢利用我的权限来取得工作上的成效。但是，从我职业道路上一路走来，我学到了：优秀的领导者也是优秀的服从者，他们懂得何时该指明方向，何时该站到一边，无论他们在公司的职位有多高。真正的专业化人士不仅尊重权力和职位比他们高的人，也尊重权力和职位比他们低的人。他们是知道如何将团队目标置于个人愿望之上的完美团队成员。

我最近与吉姆·柯林斯（Jim Collins）共同参加了一个领导艺术研讨会，他是《从优秀到卓越》（Good to Great）一书的作者，他的研究成果和著述深深地影响了商业领导者的思维方式。吉姆认为，卓越领导者的一个关键特质就是谦逊。在他的广泛研究中，他发现，卓越的领导者——他称为“第五层次的领导者”——对于工作都是雄心勃勃的，但对于个人私利却不是雄心勃勃的。他们对自己的使命以及与他们共事员工的关注，远远大于对他们的股票期权的关注。

也就是说，专业化人士绝不会因为自己的个人利益而阻碍做对组织有利的事情，因为你喜欢掌管并不意味着你总是应该掌管，你喜欢由你做主并不意味着你应该让所有事情都由你做主。真正的专业化人士有一个内在的陀螺仪，让他们能够正确平衡好，大胆自信与谦逊。他们充满力量和自信，却又不傲慢自负。假如你想成为一名专业化人士，你也应当培育这种平衡机制，否则你将不知道何时该坚持自己、何时该退让妥协。

有时，在危急时刻，一个领导者要做的事情很简单，只需要接受并信赖命令和指挥策略。但是，在艰难时期为了当老板而当老板，是最糟糕的事情——特别是当你周围有能干的、懂你不懂之事的人才时。专业化人士更注重的是结果而不是他们自己的形象。由于懂得什么时候该谦卑恭让，他们会被认为是强有力的领导者，并得到更多的崇拜。“9·11”事件以后，我退到后台，让卡尔·霍兹和埃里恩·华莱士站到舞台中央，因为他俩拥有我们当时更需要的专长。虽然我作为负责迪士尼世界®运营工作的领导者拥有更高的职位，但我那时候要做的就是赋予他们权力，让他们尽其所能。我们3个人最终出色地带领运营团队度过了那段极其艰难的时期，这归因于我们把彼此看成是合作伙伴关系，而不是老板和下属的关系。

谦逊是专业化素养的重要组成部分，但是在工作中，对领导者而言，保持谦逊无论如何都不容易。而在家里，如果你运气好的话，你可能会有一个像我妻子那样的人来提醒你，你的权力范围在哪里。普里西拉总是给予我温馨的提醒：“你在家不是执行副总裁。”但是在工作中，别人把你当成领导者，你必须警惕自己变得过于自负。在心里对自己说“你永远不会比你以为的更出色”。这句话是我从凯文·梅耶斯（Kevin Myers）那里学来的，他负责迪士尼所有度假区的运营工作。凯文是与我共事的人中最沉稳、最高效的行政主管之一。他总是保持谦虚谨慎，从不止步于已有的成绩，不断地探索管理迪士尼度假区的更好方式，所以他能取得如此耀眼的成绩。

并非每一位专业化人士都是领导者，也不是每一位领导者都是真正的专业化人士。不过，倘若你想要成为一名卓越的领导者的话，你就必须每时每刻都表现得十分专业。用我妻子那句话来引导你吧，就像那句话引导了我一样。请始终表现得你像是在舞台上表演一样，因为从某种程度上说，你的确就站在舞台上。